用户隐私协议

生效日期：2026 年 8 月 30 日 · 最近更新：2026 年 10 月 8 日

杭州掌星创意科技有限公司（以下简称"我们"）是本服务的运营者，非常重视您的个人信息与隐私保护。本协议适用于我们运营的"掌星创意"旗下产品与服务，包括：声音记忆、聊天气泡、云知道、月球月相、星座馆、账户中心及官方网站（以下合称"本服务"）。请您在使用本服务前仔细阅读本协议；您开始使用本服务、注册账户或主动提交信息，即表示您已了解本协议所说明的信息处理方式。

一、我们收集的信息

账户信息：您注册账户时需要提供手机号，我们还会生成默认的星系昵称与纯色头像；您可选择修改昵称或上传自定义头像图片。手机号用于身份验证与账号安全，我们不会将其用于营销推广。
登录凭证：您设置的账户名与密码。密码以不可逆的密码哈希形式保存，我们不会保存密码明文；登录状态通过必要的 Cookie（zx_session）维持，您可选择"保持登录"或仅本次会话有效。
记忆内容：您通过本服务创建、上传或留言的语音、文字、图片及日记等内容，包括各记录下您写下的附言。
绑定关系：您的账户与记忆资产（如 NFC 实体产品对应的页面）之间的绑定记录，以及您邀请同您一起查看该资产的人员名单。
反馈与运行信息：当您提交意见反馈时，我们会记录您主动填写的联系方式、反馈内容，以及提交时的 IP 地址、设备与浏览器类型、页面尺寸等信息，以便回复、定位和修复问题；当您访问我们的页面时，我们会记录访问页面、来源、IP、浏览器信息、会话标识与停留时长等统计信息，用于安全防护和改进服务。
故障诊断：当页面出现异常而无法正常使用时，我们会自动记录出错的位置与当时的设备环境，用于定位并修复问题。您的正常浏览不会被记录。
短信验证：当您注册、找回密码或更换绑定手机号时，我们会向您填写的手机号发送一次性验证码，并记录该次验证的发送时间与结果，用于防止验证码被恶意尝试。
必要的 Cookie：账户登录需要使用 zx_session Cookie，用于保持登录状态。

二、我们如何使用信息

为您提供记忆内容的创建、播放、分享与账户管理功能；
验证您的登录身份，保障账户与内容安全；
根据您提交的反馈中的设备与环境信息，排查并修复问题；
以汇总形式统计访问情况，改进服务体验并保障系统安全。
履行法律义务、处理争议以及保护用户、我们和公众的合法权益。

三、信息的存储与保护

当前服务数据存储在中华人民共和国境内的服务器。
我们采取密码哈希、访问控制、HTTPS 加密传输和定期备份等措施保护您的信息，并持续改进安全措施。
我们会在实现服务所必需的期限内保留信息；法律法规另有规定的，依照相关规定执行。
如您需要注销账户或删除个人信息，可通过本协议末尾的反馈渠道提交申请，我们会在核验身份后处理；依法需要留存的信息除外。

四、信息的共享与披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。为提供和维护本服务，我们可能在必要范围内向服务器托管、网络传输及安全服务提供方提供或委托处理相应信息；这些服务方只能按照服务需要处理信息。在下列情形中，我们才会提供或披露信息：

事先获得您的明确授权，或根据法律法规、司法机关、行政主管部门的强制性要求；
为维护我们或公众的合法权益（如应对恶意攻击、欺诈）所合理必需。

五、您的权利

您可以在账户中心查看账户资料及已绑定的记忆资产，并修改您的昵称与头像；
您可以在账户中心解除账户与记忆资产的绑定。需要提醒您：解绑后该资产不再与您的账号关联，将恢复公开状态，其他人通过碰一碰 NFC 或打开链接即可访问该内容，请注意保管相关链接与实体产品；
如您需要更正、删除账户或个人信息，撤回相关授权，或对信息处理有任何疑问，可通过本协议末尾的反馈渠道与我们取得联系。我们会在核实身份和请求范围后，在合理期限内处理并回复；法律法规另有规定或技术上确有必要的情况除外。

六、未成年人保护

本服务面向包括家庭场景在内的广泛用户。若您是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本协议，并在征得监护人同意后使用本服务、提交个人信息。

七、协议的更新

我们可能适时修订本协议。修订后的协议将在本页面发布并更新"最近更新"日期；重大变更时我们会以显著方式提示您。您在协议修订后继续使用本服务，即视为您已阅读并同意修订后的协议。

八、联系我们

如您对本协议或个人信息保护有任何疑问、意见、建议，或需要提出查阅、更正、删除、注销等请求，请前往官网“找到我们”联系我们。

个人信息处理者：杭州掌星创意科技有限公司
联系渠道：官网“找到我们”页面中的联系方式和意见反馈表单。为了保护账户安全，我们可能要求您提供必要的身份核验信息。